친절한 활기찬병원을 위한 CS교육 시간!

지난 수요일, 병원을 찾으시는 환자분들의 서비스 만족도를 높이기 위한 CS교육이 이뤄졌습니다.

퇴근 후, 직원분들이 전원 참석하셔서 교육에 임해주셨답니다.

 

 

이번에 강의를 맡아주신 강사님이세요.

활기찬병원은 친절 만족도가 높은 편이지만, 혹시 저희 직원들이 놓치고 있는 부분들이 있을 수 있기 때문에

강의를 들으면서 직원분들과 함께 병원을 위한 서비스란 무엇인가 함께 고민해 볼 수 있는 시간이었습니다.

 

원장님들도 모두 적극적으로 참여해주셨어요.

큰 이벤트는 없었지만 강사님께서 너무 재미있게 강의를 해주셔서 직원분들 모두 만족하는 시간이었습니다.

 

 

강의 중간에 간호과장님이 직접 나오셔서 병원에서 일하시면서 감동받은 사례를 말씀해주셨는데요.

허리 통증으로 인해서 힘들어하시던 환자분이 상태가 호전되시고,

간호과장님께 감사하다면서 직접 인사를 하러 오셨을 때 일화를 이야기해주셨습니다.

감사함을 전하는 작은 인사말이 다른 사람들에게는 큰 감동을 줄 수 있다는 사실!

저희 활기찬병원도 기억할게요~

 

 

원장님의 말씀을 마지막으로 이번 강의가 마무리되었습니다.

이번 CS 교육은 2달 동안, 4차례 시행될 예정입니다.

 

앞으로도 저희 활기찬병원은 모든 환자분들이 매우 만족하실 수 있도록 늘 고민하고 최선을 다하겠습니다